NodeX sẽ chia sẻ với các bạn về mô hình OKR (Objectives and Key Results – Mục tiêu và Kết quả then chốt) là mô hình quản lý giúp doanh nghiệp xác định và theo dõi các mục tiêu một cách rõ ràng và cụ thể. OKR không chỉ tập trung vào việc đo lường hiệu suất mà còn khuyến khích sự linh hoạt, sáng tạo và khả năng thích ứng nhanh, rất phù hợp cho các startup.

OKR là gì?

Mô hình OKR được xây dựng từ:

Mục tiêu (Objectives): Là những gì công ty muốn đạt được, thường là các mục tiêu lớn và đầy tham vọng, tạo cảm hứng và động lực cho toàn đội ngũ.
Kết quả then chốt (Key Results): Là các chỉ số cụ thể để đo lường tiến độ và đánh giá mức độ thành công của từng mục tiêu.

Đối với các startup, OKR giúp định hướng rõ ràng và tạo sự liên kết giữa các phòng ban, giúp mọi người cùng hướng tới mục tiêu chung. Đặc biệt, mô hình OKR có tính linh hoạt cao, dễ dàng thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi liên tục.

Mô hình OKR cho Startup - NodeX — Mô hình OKR. Nguồn: Tín Phát Group

Cách Áp Dụng OKR Cho Startup

1. Bắt Đầu Với Tầm Nhìn và Sứ Mệnh

Tầm nhìn giúp định hình đích đến lâu dài mà startup muốn đạt được, còn sứ mệnh là mục tiêu ngắn hạn hơn, giúp định hướng các bước đi cụ thể. Một tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng giúp cả đội ngũ hiểu và đồng lòng thực hiện.

Ví dụ:

Tầm nhìn: “Cách mạng hóa giáo dục trực tuyến.”
Sứ mệnh: “Cung cấp khóa học chất lượng với giá hợp lý cho nhân sự khắp Việt Nam.”

2. Định Nghĩa Mục Tiêu Rõ Ràng và Khả Thi

Mục tiêu cần rõ ràng, cụ thể và đầy tham vọng, nhưng vẫn đảm bảo có thể đạt được. Điều này giúp startup luôn tập trung vào các yếu tố sống còn như mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, hoặc cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Ví dụ:

Mục tiêu: “Thiết kế chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho quản lý cấp cao và thu thập phản hồi từ 1,000 khách hàng.”

3. Đặt Ra Các Kết Quả Chủ Chốt Có Thể Đo Lường

Kết quả chủ chốt là các tiêu chí cụ thể để đo lường tiến độ và thành công của mỗi mục tiêu. Đặt từ 3–5 kết quả chủ chốt cho mỗi mục tiêu sẽ giúp startup dễ dàng theo dõi và đánh giá tiến độ.

Ví dụ cho mục tiêu trên:

Phát triển kế hoạch đào tạo kỹ năng mềm và hoàn thành nội dung chính của khóa học vào cuối quý 1 năm 2025.
Thu thập ít nhất 500 phản hồi từ khách hàng về khóa học.

4. Liên Kết OKR Giữa Các Nhóm Trong Công Ty

Để đảm bảo các phòng ban và đội nhóm đều đóng góp vào mục tiêu chung, OKR của các phòng ban cần được liên kết với OKR cấp cao của công ty. Điều này giúp xây dựng văn hóa hợp tác và tăng hiệu suất làm việc.

Ví dụ cho nhóm Marketing:

Mục tiêu: “Tạo sự chú ý cho sản phẩm MVP.”
- Kết quả chủ chốt 1: Tăng lưu lượng truy cập website thêm 30% thông qua các chiến dịch quảng bá.
- Kết quả chủ chốt 2: Thu hút 500 người đăng ký email cho chương trình thử nghiệm.

5. Giữ Cho Quy Trình Đơn Giản và Rõ Ràng

Startup nên giữ quy trình đơn giản, tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất và công khai các OKR trong toàn bộ công ty để tăng tính minh bạch. Điều này khuyến khích sự hợp tác và giúp các đội nhóm làm việc hiệu quả.

6. Theo Dõi Tiến Độ Thường Xuyên

Theo dõi và đánh giá lại OKR ít nhất hàng tuần hoặc hai tuần một lần giúp startup nắm bắt tiến độ và điều chỉnh kịp thời khi cần. Sử dụng thang điểm 0-1 để đo lường tiến độ từng kết quả then chốt.

Ví dụ:

Kết quả 1 (Phát triển MVP): 0.8/1
Kết quả 2 (Kiểm thử người dùng): 0.7/1
Kết quả 3 (NPS): 1/1

7. Khuyến Khích Sự Hợp Tác Giữa Các Bộ Phận

OKR nên thúc đẩy sự hợp tác giữa các phòng ban như sản phẩm, marketing, và bán hàng để mọi người cùng hướng tới một mục tiêu chung. Đặc biệt, startup thường có đội ngũ nhỏ và đa chức năng, sự phối hợp là yếu tố quan trọng để đạt hiệu quả cao nhất.

8. Duy Trì Sự Linh Hoạt

Startup thường phải đối mặt với những thay đổi nhanh chóng. Do đó, cần duy trì tính linh hoạt để kịp thời điều chỉnh OKR theo tình hình thực tế, giúp startup dễ dàng ứng phó với mọi biến động thị trường.

9. Công Nhận Thành Tựu và Học Hỏi Từ Thất Bại

OKR không chỉ là công cụ đo lường mà còn là cơ hội để phát triển. Khi đạt được một kết quả, hãy ăn mừng; khi gặp khó khăn, xem đó là cơ hội để học hỏi và cải thiện. Điều này tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích tư duy sáng tạo.

10. Sử Dụng Công Cụ Theo Dõi OKR

Các công cụ như Asana, Trello, Koan, hoặc Weekdone giúp các doanh nghiệp startup theo dõi tiến độ OKR, quản lý các nhiệm vụ và tăng cường tính minh bạch trong tổ chức, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.

Ví Dụ Về Việc Triển Khai OKR Cho Một Startup

Mục tiêu công ty: “Xác thực sớm về thị trường cho sản phẩm MVP.”

Mục tiêu (nhóm sản phẩm): “Phát triển và kiểm thử MVP.”

Kết quả then chốt 1: Hoàn thiện phiên bản MVP vào cuối quý 1.
Kết quả then chốt 2: Khắc phục 90% lỗi phát hiện trong quá trình thử nghiệm beta.
Kết quả then chốt 3: Nhận phản hồi từ 100 người dùng thử.

Mục tiêu (nhóm marketing): “Tạo dựng nhận diện thương hiệu và thu hút đăng ký thử nghiệm beta.”

Kết quả then chốt 1: Đạt 5,000 lượt truy cập website thông qua các chiến dịch nội dung.
Kết quả then chốt 2: Thu hút 1,000 lượt đăng ký email cho chương trình thử nghiệm beta.
Kết quả then chốt 3: Tăng tương tác trên mạng xã hội lên 20%.

Câu Hỏi Thường Gặp về Mô Hình OKR

OKR khác gì với KPI và tại sao các startup nên chọn OKR?
KPI đo lường hiệu suất hiện tại, trong khi OKR giúp hướng tới mục tiêu dài hạn và linh hoạt, phù hợp cho startup thích ứng nhanh.
Làm thế nào để thiết lập OKR cho startup mà không gây ra quá nhiều áp lực?
Hãy bắt đầu với mục tiêu nhỏ, khả thi và đảm bảo môi trường thoải mái để nhân viên đóng góp và cải tiến.
Bao lâu nên đánh giá lại OKR của startup?
Thông thường hàng tháng hoặc hàng quý để điều chỉnh kịp thời với thị trường.
Có nên sử dụng phần mềm quản lý OKR không, và nếu có thì nên dùng loại nào?
Có, các phần mềm như Asana, Trello, Koan, Weekdone giúp theo dõi tiến độ, minh bạch và tiết kiệm thời gian.
Startup nên làm gì khi không đạt được OKR đã đề ra?
Xem đó là cơ hội học hỏi, phân tích nguyên nhân, điều chỉnh phương pháp và cải tiến cho chu kỳ OKR tiếp theo.