Trong bối cảnh thời đại số bùng nổ, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn, mà đã trở thành con đường tất yếu để doanh nghiệp sinh tồn và phát triển. Nắm bắt được xu hướng này, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu hành trình chuyển mình, tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về lộ trình và các giai đoạn của chuyển đổi số.
Bài viết này NodeX sẽ phân tích chi tiết về 3 cấp độ của chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp định hình rõ ràng chiến lược và ứng dụng hiệu quả vào thực tiễn.
Xem ngay: Top 5 nghề cần học chuyển đổi số để không bị bỏ lại phía sau
3 cấp độ của chuyển đổi số là gì?
Hành trình chuyển đổi số được ví như một quá trình leo núi, với 3 cấp độ của chuyển đổi số là ba trạm dừng chân: Số hóa (Digitization), Số hóa quy trình (Digitalization) và Chuyển đổi số (Digital Transformation). Mỗi cấp độ mang đặc điểm và mục tiêu riêng, tạo nên bức tranh tổng thể về chuyển đổi số từ cơ bản đến toàn diện.
Cấp độ 1 – Số hóa (Digitization)
Số hóa là bước đặt nền móng, khởi đầu của chuyển đổi số. Đây là quá trình chuyển đổi thông tin từ dạng analog sang dạng kỹ thuật số, số hóa dữ liệu hiện có mà chưa cần thay đổi mô hình kinh doanh cốt lõi.
Ví dụ: chuyển đổi tài liệu giấy sang file PDF/Word lưu trữ trên máy tính hoặc đám mây, sử dụng phần mềm quản lý kho thay thế sổ sách thủ công, ứng dụng phần mềm kế toán để tự động hóa báo cáo tài chính. Số hóa mang lại lợi ích thiết thực như tiết kiệm không gian, chi phí, dễ dàng tìm kiếm và chia sẻ thông tin.
Cấp độ 2 – Số hóa quy trình (Digitalization)
Số hóa quy trình là giai đoạn tận dụng công nghệ để tối ưu hóa và tự động hóa quy trình vận hành, cải thiện hiệu suất và năng suất. Đây không chỉ là chuyển đổi dữ liệu sang dạng số mà còn tái thiết kế quy trình, tích hợp hệ thống công nghệ và thay đổi cách thức vận hành.
Ví dụ: ứng dụng CRM để quản lý khách hàng, triển khai ERP để tích hợp quy trình nội bộ, tự động hóa marketing bằng công cụ digital marketing, sử dụng chữ ký số và phê duyệt trực tuyến. Số hóa quy trình giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Cấp độ 3 – Chuyển đổi số (Digital Transformation)
Chuyển đổi số là cấp độ đỉnh cao, đòi hỏi thay đổi toàn diện về mô hình kinh doanh, chiến lược và văn hóa doanh nghiệp. Mục tiêu là tạo giá trị mới, mở ra nguồn doanh thu mới và định hình lại vị thế cạnh tranh bằng công nghệ số. Ở cấp độ này, công nghệ số là động lực thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
Ví dụ: xây dựng nền tảng thương mại điện tử, phát triển ứng dụng di động, ứng dụng AI và Big Data để cá nhân hóa trải nghiệm, tạo sản phẩm/dịch vụ số mới. Chuyển đổi số đòi hỏi tầm nhìn chiến lược, đầu tư công nghệ và thay đổi tư duy, văn hóa doanh nghiệp. Đây là hành trình dài, nhiều thách thức nhưng mang lại cơ hội lớn cho sự phát triển bền vững.
Ứng dụng 3 cấp độ của chuyển đổi số vào thực tiễn doanh nghiệp
Ứng dụng 3 cấp độ của chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng mà còn là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong thời đại số. Việc áp dụng đúng cấp độ, đúng thời điểm và phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp sẽ mang lại những lợi ích vượt trội, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra giá trị bền vững.
Dưới đây là một số ví dụ thực tế về cách các doanh nghiệp nổi tiếng ứng dụng 3 cấp độ của chuyển đổi số:
Cấp độ 1 – Số hóa nền tảng
Số hóa nền tảng là bước đầu tiên và thiết yếu, giúp doanh nghiệp xây dựng một nền tảng vững chắc cho các hoạt động chuyển đổi số tiếp theo. Việc ứng dụng các phần mềm quản lý tài liệu, nhân sự, kế toán, ERP… giúp số hóa dữ liệu, tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm thiểu sai sót và nâng cao tính bảo mật.
Ví dụ: Hãng xe Ford đã số hóa toàn bộ quy trình quản lý chuỗi cung ứng, từ khâu đặt hàng nguyên vật liệu đến sản xuất và phân phối sản phẩm. Việc này giúp Ford tối ưu hóa hoạt động logistics, giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả sản xuất.
Cấp độ 2 – Tối ưu hóa quy trình
Tối ưu hóa quy trình bằng công nghệ số giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất hoạt động, tự động hóa các quy trình lặp lại và tập trung vào các hoạt động tạo ra giá trị gia tăng. Ứng dụng công nghệ trong tự động hóa marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng… giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chi phí vận hành.
Ví dụ:
- Domino’s Pizza đã ứng dụng công nghệ số để tối ưu hóa quy trình đặt hàng và giao hàng. Khách hàng có thể đặt pizza thông qua website, ứng dụng di động, mạng xã hội, thậm chí qua tin nhắn SMS hoặc smart watch. Hệ thống tự động xử lý đơn hàng, theo dõi quá trình giao hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng theo thời gian thực, mang lại trải nghiệm liền mạch và thuận tiện.
- Starbucks cũng ứng dụng thành công chương trình khách hàng thân thiết với ứng dụng di động, cho phép khách hàng tích điểm, đổi quà, đặt hàng trước và thanh toán không tiếp xúc, tạo nên trải nghiệm cá nhân hóa và tăng sự gắn kết với thương hiệu.
Cấp độ 3 – Tái cấu trúc mô hình kinh doanh
Tái cấu trúc mô hình kinh doanh là cấp độ cao nhất, đòi hỏi sự thay đổi toàn diện và mạnh mẽ. Ở cấp độ này, doanh nghiệp tập trung vào việc tạo ra giá trị mới, mở rộng thị trường và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua việc phát triển sản phẩm/dịch vụ số, xây dựng nền tảng kinh doanh mới.
Ví dụ:
- Netflix đã chuyển đổi từ mô hình cho thuê DVD truyền thống sang mô hình cung cấp dịch vụ xem phim trực tuyến, tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp giải trí.
- Uber và Grab đã tạo ra mô hình kinh doanh kết nối người dùng với các tài xế, thay đổi hoàn toàn cách thức di chuyển của người dân đô thị.
- Airbnb đã xây dựng nền tảng chia sẻ chỗ ở, kết nối chủ nhà với khách du lịch trên toàn thế giới, tạo ra một thị trường mới và cạnh tranh trực tiếp với các khách sạn truyền thống.
Những ví dụ này cho thấy chuyển đổi số ở cấp độ 3 có thể tạo ra những mô hình kinh doanh đột phá, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng và thay đổi cả cục diện của một ngành công nghiệp.
Lợi ích & thách thức khi áp dụng 3 cấp độ của chuyển đổi số
Hành trình chuyển đổi số, dù ở bất kỳ cấp độ nào, đều mang đến cho doanh nghiệp cả cơ hội và thách thức. Hiểu rõ những lợi ích và thách thức này sẽ giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn, đưa ra quyết định đúng đắn và đạt được thành công trong quá trình chuyển đổi số.
Lợi ích của việc áp dụng 3 cấp độ của chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Việc áp dụng 3 cấp độ của chuyển đổi số mang lại một loạt lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng hiệu quả hoạt động: Tự động hóa quy trình, tối ưu hóa nguồn lực, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất lao động.
- Giảm chi phí vận hành: Tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ, vận chuyển, nhân sự và các chi phí khác.
- Nâng cao doanh thu: Mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cung cấp dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi, cá nhân hóa và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Tăng khả năng cạnh tranh: Đổi mới sáng tạo, tạo ra sản phẩm/dịch vụ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường.
- Tạo ra các mô hình kinh doanh mới: Phát triển các nền tảng kinh doanh số, mở ra các nguồn doanh thu mới và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
Tóm lại, chuyển đổi số mang đến những lợi ích toàn diện, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, tạo ra giá trị lớn hơn và phát triển bền vững trong thời đại số.
Thách thức khi áp dụng 3 cấp độ của chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Bên cạnh những lợi ích to lớn, doanh nghiệp cũng cần nhận thức rõ những thách thức tiềm ẩn trong quá trình chuyển đổi số:
- Chi phí đầu tư ban đầu: Đầu tư vào công nghệ, phần mềm, hạ tầng, đào tạo nhân sự… có thể tốn kém, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Thiếu nhân lực có kỹ năng số: Nhu cầu về nhân lực có kỹ năng số ngày càng tăng cao, trong khi nguồn cung còn hạn chế, dẫn đến khó khăn trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
- Khó khăn trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Chuyển đổi số đòi hỏi sự thay đổi về tư duy, cách thức làm việc và văn hóa doanh nghiệp. Việc này có thể gặp phải sự kháng cự từ một số nhân viên, gây khó khăn cho quá trình triển khai.
- Vấn đề liên quan đến an ninh mạng: Số hóa dữ liệu và ứng dụng công nghệ số làm tăng nguy cơ bị tấn công mạng, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào hệ thống bảo mật và nâng cao nhận thức về an ninh mạng cho nhân viên.
- Khó khăn trong việc lựa chọn công nghệ và giải pháp phù hợp: Thị trường công nghệ số rất đa dạng và phức tạp, khiến doanh nghiệp khó khăn trong việc lựa chọn công nghệ và giải pháp phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Hiểu rõ 3 cấp độ của chuyển đổi số, lợi ích và thách thức đi kèm là bước đầu tiên và quan trọng để doanh nghiệp định hình chiến lược chuyển đổi số phù hợp. Việc lựa chọn cấp độ phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp, nguồn lực sẵn có và mục tiêu phát triển sẽ giúp tối ưu hóa nguồn lực và đạt hiệu quả cao nhất.
Bài viết liên quan:
NodeX, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số, tư vấn và cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện, từ số hóa nền tảng, tối ưu hóa quy trình đến tái cấu trúc mô hình kinh doanh. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp chinh phục thành công kỷ nguyên số. Liên hệ ngay với NodeX để được tư vấn chi tiết và nhận giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!
Thông tin liên hệ:
- Trụ sở chính: Lux 6, Vinhomes Golden River, 02 Đường Tôn Đức Thắng, Quận 1, TP. HCM.
- Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
- Văn phòng Đà Nẵng: 02B Lê Lợi, Hải Châu, Đà Nẵng.
- Điện thoại: 0908 993 022
- Email: hello@nodex.asia
- Fanpage FB: NodeX Asia Co., Ltd
