Nhân viên CSKH

Thời gian làm việc: 8h - 17h, Từ T2 - Sáng T7. Nghỉ chiều T7 và CN

Mô tả công việc

• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
• Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
• Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
• Mở đại lý mới dựa trên Data công ty cung cấp.

Yêu cầu công việc

• Nữ, tuổi từ 20 – 35 tuổi
• Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, lĩnh vực dịch vụ
• Giao tiếp tốt, giọng chuẩn, rõ ràng, tự tin
• Có kinh nghiệm là 1 lợi thế
• Năng động, nhiệt tình, ham học hỏi, có trách nhiệm trong công việc
• Có trách nhiệm trong công việc được giao, vui vẻ, hòa đồng.

Chế độ - Phúc lợi

• Thu nhập từ 6 – 9 triệu/ tháng (lương cứng + thưởng doanh số).
• Thưởng doanh thu, hoa hồng, hỗ trợ chi phí đào tạo.
• Được trang bị thiết bị phục vụ cho làm việc.
• Chính sách khen thưởng, phúc lợi đảm bảo theo năng lực và vị trí.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động: chính sách BHXH, BHYT, BHTN, ….
• Được làm việc trong môi trường làm việc năng động, trẻ trung, và sáng tạo.