Năm 2025 hứa hẹn sẽ là một năm bùng nổ đối với ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực quản lý nhân sự. AI đang dần trở thành một trụ cột quan trọng, định hình lại toàn bộ quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên, đánh giá hiệu suất và quản lý. Từ việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại đến việc đưa ra những dự đoán chính xác về nhu cầu nhân sự tương lai, nó mang đến những giải pháp đột phá, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng suất lao động.

Bài viết này, NodeX sẽ điểm qua những xu hướng ứng dụng AI trong quản lý nhân sự dự kiến sẽ định hình năm 2025 và những năm tiếp theo.

MỤC LỤC

Trí tuệ nhân tạo ai là gì?

Trí tuệ nhân tạo (AI) là một nhánh của khoa học máy tính, tập trung vào việc tạo ra máy móc có khả năng thực hiện các nhiệm vụ đòi hỏi trí thông minh của con người, chẳng hạn như học hỏi từ kinh nghiệm và ra quyết định. AI được thiết kế để học và cải thiện hiệu suất theo thời gian. Một khảo sát của IBM cho thấy 83% doanh nghiệp hiện đang sử dụng hoặc dự định sử dụng AI trong hoạt động kinh doanh, điều này cho thấy AI đang trở thành một công nghệ thiết yếu trong thời đại số mang lại những thay đổi tích cực trong cuộc sống và công việc.

Xem thêm: Công Nghệ Số Là Gì? Cách Để Doanh Nghiệp Phát Triển Vượt Bậc

Lợi ích khi ứng dụng công nghệ AI trong quản lý nhân sự

Ứng dụng AI trong quản lý nhân sự là một bước tiến tất yếu, mang lại vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp. Nó đang chứng minh sức mạnh của mình trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự. Cụ thể:

Tối ưu hóa nguồn lực: AI tự động hóa các tác vụ quản lý hành chính, giải phóng nguồn lực nhân sự khỏi các công việc thủ công, tẻ nhạt, cho phép họ tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn, chẳng hạn như phát triển nhân tài và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí: AI giúp giảm thiểu sai sót, tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và đào tạo, từ đó tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp. Ví dụ, việc sử dụng chatbot AI trong tuyển dụng có thể giúp giảm chi phí sàng lọc hồ sơ và liên hệ với ứng viên.
Cải thiện trải nghiệm nhân viên: AI cá nhân hóa trải nghiệm của nhân viên, từ quá trình tuyển dụng, đào tạo đến quản lý hiệu suất. Nhân viên nhận được sự hỗ trợ và đào tạo phù hợp với nhu cầu cá nhân, từ đó cảm thấy được quan tâm và có động lực làm việc hiệu quả hơn.
Tăng cường khả năng cạnh tranh: Trong thị trường lao động cạnh tranh, việc ứng dụng AI giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường, từ đó duy trì lợi thế cạnh tranh

Lợi ích của ứng dụng ai trong quản lý nhân sự

Có thể bạn thích: Vai Trò Của Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Nền Giáo Dục Trực Tuyến

Những lĩnh vực ứng dụng AI trong quản lý nhân sự

AI đang được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực của quản lý nhân sự, tạo ra một quy trình quản lý nhân sự trong công ty hiện đại và hiệu quả hơn.

Ứng dụng AI trong quản lý nhân sự tuyển dụng

Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, việc thu hút và tuyển dụng nhân tài trở thành bài toán nan giải đối với nhiều doanh nghiệp. Quản lý nhân sự cần làm gì để tìm kiếm ứng viên phù hợp nhất trong hàng ngàn hồ sơ? AI chính là giải pháp tối ưu, giúp tự động hóa quy trình tuyển dụng:

Sàng lọc hồ sơ tự động: Thay vì tốn hàng giờ đồng hồ để đọc từng hồ sơ, AI có thể sàng lọc hàng trăm, thậm chí hàng ngàn hồ sơ chỉ trong vài phút, dựa trên các tiêu chí cụ thể như trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng chuyên môn. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức cho nhà tuyển dụng, đồng thời đảm bảo không bỏ sót bất kỳ ứng viên tiềm năng nào.
Phỏng vấn ảo với Chatbot: Chatbot AI, được lập trình sẵn với kho dữ liệu phong phú, có thể trả lời các câu hỏi thường gặp của ứng viên, cung cấp thông tin về công ty và vị trí tuyển dụng, sắp xếp lịch phỏng vấn, và thậm chí thực hiện phỏng vấn sơ bộ, đánh giá kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống của ứng viên.
Dự đoán khả năng thành công: AI phân tích dữ liệu ứng viên, bao gồm hồ sơ, kết quả phỏng vấn, bài kiểm tra, để dự đoán khả năng thành công của họ trong công việc. Điều này giúp nhà quản lý nhân sự đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn, giảm thiểu rủi ro tuyển dụng nhầm người.

Sử dụng công nghệ để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

Đánh giá hiệu suất công việc là một phần quan trọng của quy trình quản lý nhân sự. Ứng dụng AI giúp quá trình này trở nên khách quan, chính xác và hiệu quả hơn:

Theo dõi và phân tích hiệu suất: AI theo dõi hiệu suất công việc của nhân viên dựa trên dữ liệu thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp báo cáo chi tiết và giúp nhà quản lý có cái nhìn tổng quan và khách quan hơn về hiệu suất của từng cá nhân và cả nhóm. Phần mềm Lattice là một ví dụ, sử dụng AI để thu thập dữ liệu hiệu suất từ email, lịch làm việc, phần mềm quản lý dự án, giúp nhà quản lý tiết kiệm thời gian và có được bức tranh toàn diện về hiệu suất của nhân viên.
Phản hồi 360 độ: AI hỗ trợ quá trình thu thập và phân tích phản hồi từ đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới và khách hàng, giúp nhân viên nhận được đánh giá toàn diện và đa chiều về hiệu suất công việc của mình. AI cũng có thể giúp xác định các điểm mạnh, điểm yếu cần cải thiện và đề xuất các khóa đào tạo phù hợp.

Dùng công nghệ AI để đánh giá hiệu suất của nhân viên — Ứng dụng AI trong quản lý nhân sự hiệu quả

Ứng dụng AI trong quản lý hành chính nhân sự

AI cũng đang góp phần tối ưu hóa các hoạt động hành chính trong quản lý nhân sự, chẳng hạn như:

Quản lý chấm công và lịch làm việc: Hệ thống chấm công và quản lý lịch làm việc truyền thống thường tiềm ẩn nhiều rủi ro về sai sót, gian lận và tốn nhiều thời gian xử lý. Các hệ thống AI giúp tự động ghi nhận thời gian làm việc của nhân viên, theo dõi giờ vào, giờ ra, giờ nghỉ, tính toán giờ làm thêm và tạo báo cáo chính xác. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sai sót và tăng tính minh bạch mà còn giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí nhân sự hiệu quả hơn
Giải đáp thắc mắc: Bộ phận nhân sự thường tốn nhiều thời gian để trả lời các câu hỏi của nhân viên về chính sách, quy định, quyền lợi. Chatbot AI với kho dữ liệu lớn về công ty, tự động trả lời nhanh chóng và chính xác các câu hỏi thường gặp. Nhân viên có thể tương tác với chatbot qua nhiều kênh (website, ứng dụng, nền tảng nhắn tin) mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên và nâng cao trải nghiệm nhân viên.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhân sự hành chính

Quy trình ứng dụng AI quản lý nhân sự trong công ty

Ứng dụng AI vào quy trình quản lý nhân sự trong công ty đòi hỏi một kế hoạch bài bản, sự chuẩn bị kỹ lưỡng và một quy trình triển khai chặt chẽ. Dưới đây là các bước cơ bản giúp doanh nghiệp ứng dụng AI hiệu quả trong quản lý nhân sự:

Xác định nhu cầu và mục tiêu

Trước khi bắt đầu bất kỳ dự án ứng dụng công nghệ nào, việc đầu tiên và quan trọng nhất là xác định rõ nhu cầu và mục tiêu cụ thể. Trong bối cảnh quản lý nhân sự, doanh nghiệp cần tự đặt ra những câu hỏi như: Đâu là những điểm yếu trong quy trình quản lý nhân sự hiện tại? Những vấn đề nào cần được giải quyết? Doanh nghiệp mong muốn đạt được những kết quả gì sau khi ứng dụng AI?

Xác định mục đích sử dụng AI trong quản quý nhân sự của doanh nghiệp — Xác định mục đích sử dụng AI trong quản lý nhân sự của doanh nghiệp

Ví dụ, doanh nghiệp có thể muốn cải thiện hiệu quả tuyển dụng bằng cách rút ngắn thời gian tìm kiếm ứng viên, tự động hóa quy trình hành chính để giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian, hoặc cá nhân hóa chương trình đào tạo để nâng cao năng lực nhân viên. Việc xác định rõ nhu cầu và mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được giải pháp AI phù hợp nhất.

Lựa chọn giải pháp AI phù hợp

Thị trường hiện nay cung cấp rất nhiều phần mềm và công cụ AI khác nhau, mỗi loại có những ưu nhược điểm riêng. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng các lựa chọn, so sánh tính năng, chi phí và khả năng tích hợp với hệ thống hiện có. Việc lựa chọn giải pháp AI phù hợp với nhu cầu, ngân sách và quy mô của doanh nghiệp là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả đầu tư và tránh lãng phí tài nguyên.

Cần xem xét các yếu tố như: phần mềm quản lý nhân sự AI, AI trong tuyển dụng, AI trong đào tạo nhân viên, chatbot tuyển dụng, đánh giá hiệu suất nhân viên bằng AI, tự động hóa quy trình nhân sự. Nên ưu tiên các giải pháp có khả năng mở rộng và cập nhật để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.

Thu thập và phân tích dữ liệu

Dữ liệu là yếu tố cốt lõi để AI hoạt động hiệu quả. Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu nhân sự một cách bài bản, khoa học và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin. Dữ liệu cần phải đầy đủ, chính xác và được cập nhật thường xuyên. Việc phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhân viên, từ đó đưa ra các quyết định quản lý chính xác và hiệu quả. Cần chú trọng đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của nhân viên và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

Dùng công nghệ để phân tích thu thập dữ liệu

Đào tạo nhân viên

Việc ứng dụng AI đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy và cách làm việc của nhân viên. Doanh nghiệp cần tổ chức đào tạo cho nhân viên về cách sử dụng các công cụ AI mới, cách phân tích dữ liệu và cách thích nghi với quy trình quản lý mới. Đào tạo giúp nhân viên làm quen với công nghệ, hiểu rõ lợi ích của việc ứng dụng AI và sử dụng công cụ một cách hiệu quả. Đồng thời, đào tạo cũng giúp giảm thiểu sự lo lắng và phản kháng của nhân viên trước sự thay đổi.

Xem thêm: Đào Tạo Quản lý Nhân Sự Gen Z Thấu hiểu Thế hệ Mới

Đánh giá và điều chỉnh

Sau khi triển khai ứng dụng AI, doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá hiệu quả, phân tích dữ liệu và điều chỉnh quy trình cho phù hợp. Việc đánh giá cần thu thập phản hồi từ nhân viên để hiểu rõ những khó khăn và vướng mắc trong quá trình sử dụng, đồng thời giúp tối ưu hóa quy trình, đảm bảo AI được sử dụng một cách hiệu quả nhất và mang lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Kinh Doanh

Trên đây là những chia sẻ từ NodeX về xu hướng ứng dụng AI, hứa hẹn sẽ tạo nên bước đột phá trong quản lý nhân sự năm 2025 và tương lai. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn những kiến thức giá trị và nguồn cảm hứng mới.

Để biến tiềm năng của AI thành lợi thế cạnh tranh thực sự, bạn cần trang bị cho mình kiến thức chuyên sâu và kỹ năng thực hành. Khóa học “Ứng dụng AI trong Nhân sự và Vận hành” của NodeX được thiết kế bài bản, chuyên sâu, kết hợp lý thuyết với thực hành và case study thực tế, giúp bạn nắm vững kiến thức từ cơ bản đến nâng cao, tự tin ứng dụng AI vào công việc. Tham gia ngay hôm nay để đón đầu xu hướng và trở thành người tiên phong trong lĩnh vực quản lý nhân sự hiện đại. Liên hệ NodeX để biết thêm thông tin chi tiết nhé!

Thông tin liên hệ:

Trụ sở chính: Lux 6, Vinhomes Golden River, 02 Đường Tôn Đức Thắng, Quận 1, TP. HCM.

Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Văn phòng Đà Nẵng: 02B Lê Lợi, Hải Châu, Đà Nẵng.

Điện thoại: 0908 993 022

Email: hello@nodex.asia

Fanpage: NodeX