MỤC TIÊU KHOÁ HỌC

ĐỐI TƯỢNG: Các cấp quản lý tại doanh nghiệp

THỜI GIAN: Khoá học triển khai trong 1 ngày/lớp

SỐ LƯỢNG HỌC VIÊN: 20 – 25 học viên/lớp

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:

Module 1: Nhận thức về sự thay đổi

Hiểu đặc tính xã hội và kinh tế ngày nay: VUCA (Biến động – Không chắc chắn – Phức tạp – Mơ hồ)
Nhận biết về tầm quan trọng của sự thay đổi
Thay đổi chủ động (Proactive approach) & Thay đổi theo yêu cầu (Reactive approach)
Đánh giá khả năng thích nghi sự thay đổi của từng cá nhân (Test trắc nghiệm)

Module 2: Quy trình thực hiện sự thay đổi

Giới thiệu mô hình ADKAR về quản trị sự thay đổi (Awareness – Desire, Knowledge – Ability – Reinforcement)
Phân tích mô hình ADKAR: The What – Hiểu đúng, The Why – Ý nghĩa và mục đính, The How – Hành động và công cụ.
Nhận biết, đánh giá và xử lý các sự chống cự trong thay đổi
Xây dựng matrix vấn đề và giải pháp

Module 3: Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, và gây ảnh hưởng khi dẫn dắt sự thay đổi

Truyền thông (Communication) trong dẫn dắt sự thay đổi
Giao tiếp tạo động lực và cảm xúc tích cực khi thay đổi (Theo từng bước của quy trình ADKAR)
Phương pháp giao tiếp khi bị kháng cự (EPM: Empathy/Đồng cảm – Pinpoint/Chỉ ra vấn đề – Move forward/Hướng tới kết quả)
Học và áp dụng 06 nguyên tắc gây ảnh hưởng